【三強(qiáng)一轉(zhuǎn)】南內(nèi)環(huán)分社:“三強(qiáng)一轉(zhuǎn)”活動(dòng)深入推進(jìn)中……
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發(fā)布時(shí)間:[2020-11-16]
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為學(xué)需先立志。南內(nèi)環(huán)分社黨支部組織開展“三強(qiáng)一轉(zhuǎn)”——強(qiáng)信念大討論活動(dòng),引導(dǎo)員工從自身所見所做、所想所感出發(fā),分享經(jīng)驗(yàn)、交流心得,將自身發(fā)展融入興社興業(yè)的奮斗中。“我身為辦公室的一員,做事情缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃,‘眉毛胡子一把抓’,導(dǎo)致工作未能做精做細(xì),今后我將建立事件簿,爭取讓我的工作更加條理、事半功倍?!薄拔以谌粘i_展?fàn)I銷工作的時(shí)候難以從內(nèi)心出發(fā)設(shè)身處地為客戶謀劃理財(cái)思路,導(dǎo)致我營銷成果不好,今后我將在營銷中更加真誠,先做好服務(wù)再努力爭取客戶?!痹跓崃业挠懻撝?,員工的思想得到凈化,信念更加堅(jiān)定,干事氛圍更加濃厚。利用周五18點(diǎn)到20點(diǎn)的班后時(shí)間,全員騰空自己,安靜學(xué)習(xí)兩小時(shí)。期間,柜面人員練習(xí)技能,客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識(shí),隨后開展跨條線交叉學(xué)習(xí),遇到問題及時(shí)查漏補(bǔ)缺,讓員工更加全面的熟悉業(yè)務(wù)、了解產(chǎn)品,共同提升技能。在營業(yè)室內(nèi)設(shè)立“快樂驛站中轉(zhuǎn)站”,為VIP客戶、周邊寫字樓工作人員配發(fā)快樂驛站專屬服務(wù)名片,一對(duì)一提供接收快遞、愛心急送服務(wù),打通與客戶之間的溝通渠道,建立長久的互信關(guān)系。營銷不僅僅是與同行競爭,還要與客戶競爭,與市場競爭,甚至是與自己競爭。該社開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng),向廳堂客戶發(fā)放《服務(wù)問卷調(diào)查表》,通過詳盡的外部調(diào)查和內(nèi)部分析了解客戶需求,努力贏得業(yè)績之戰(zhàn)。文、圖/陳婧敏